GERİ İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
1. Cayma Hakkı Uygulanamayacak Ürünler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek nitelikteki ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır. Bu kapsamda “market.mehmetakif.edu.tr” üzerinden satışı yapılan süt ve süt ürünleri için genel cayma hakkı geçerli değildir.
2. Geri İade Kapsamı Dışında Olan Durumlar
Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olsa dahi; soğuk zincirin teslimden sonra korunmaması, ürün ambalajının açılması, tüketim için kullanılması veya muhafaza koşullarına uyulmaması durumlarında iade değerlendirmeye alınmaz. Alıcının kendi kusurundan kaynaklanan durumlar satıcının sorumluluğuna girmez.
3. Değerlendirmeye Alınabilecek Durumlar
Ürün alıcıya teslim edildiğinde:
- Bozulmuş,
- Hasar görmüş,
- Yanlış gönderilmiş ise;
teslim günü içerisinde yazılı ve görsel olarak destek hattına başvuru yapılmalıdır. Aksi takdirde geri iade değerlendirmesi yapılmayacaktır.
4. İade Süreci
Değerlendirme yalnızca belirtilen kanallar üzerinden ve görsel belgeler eşliğinde yürütülür. Uygunluk tespiti sonrasında bedel iadesi sağlanabilir. İade süreçleri yalnızca orijinal ambalajı ve faturası bulunan ürünler için geçerlidir.
5. Sorumluluk ve Teslimat Anında Kontrol
Teslim alınan ürün alıcı tarafından kontrol edilmeli; ambalajında gözle görülür deformasyon, sızıntı veya açılma varsa teslim alınmamalıdır. Teslim edilen ürünü kabul eden alıcı, dış ambalajın sağlamlığını teyit etmiş sayılır.
6. Süre ve Yetki
İade süreci, başvurunun yapıldığı tarihten itibaren en geç 10 (on) iş günü içinde sonuçlandırılır. Satıcı, talebin uygun bulunmaması halinde gerekçe bildirerek işlem yapmama hakkını saklı tutar.
